Términos de servicio

Última actualización: Octubre 2026

Este documento resume los términos bajo los que Capacitaciones de Servicio Moderno, S.A.S. de C.V., que opera bajo el nombre comercial Axvia Solutions, ofrece el servicio Luvo a estudios. Al crear una cuenta aceptas estos términos. Este documento, junto con el aviso de privacidad, es el acuerdo vigente entre el estudio y la sociedad. No se firma ningún contrato aparte.

Servicio y planes

Luvo es una plataforma SaaS de gestión para estudios boutique. Los planes vigentes y sus precios están publicados en luvo.fit/es/precios. No hay periodo de prueba gratis: el cobro empieza desde el primer día. A cambio, el estudio tiene 14 días para pedir el reembolso completo, como se explica en la sección de Reembolso.

Pagos

El estudio puede pagar su plan mes a mes, o por adelantado por 6 o por 12 meses. Al pagar 12 meses por adelantado se pagan 11 meses y el mes 12 no tiene costo. Pagar 6 meses por adelantado cuesta la mitad del precio de 12 meses. Los precios se muestran en la moneda del plan publicado; en pesos mexicanos incluyen el IVA. La suscripción se cobra vía Stripe. Los pagos que el estudio recibe de sus miembros se procesan directamente en su cuenta conectada de Stripe o Mercado Pago. Luvo no es una institución financiera y no opera como transmisor de dinero.

Precio bloqueado

Si el estudio paga por adelantado, el precio de su plan se mantiene durante los 6 o 12 meses que pagó. Al terminar ese periodo se aplica el precio vigente. El pago mes a mes no incluye precio bloqueado.

Reembolso

Dentro de los primeros 14 días después del primer pago, el estudio puede pedir el reembolso completo de lo que pagó. Aplica a los tres planes y también al pago por adelantado de 6 o 12 meses. Para pedirlo, el estudio escribe a soporte@luvo.fit.

Cancelación

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde el panel de administración. El acceso continúa hasta el fin del periodo ya pagado. Salvo el reembolso de 14 días descrito arriba, no emitimos reembolsos de periodos en curso, excepto que exista una falla imputable a Luvo.

Factura

Si el estudio necesita factura, la emitimos cuando nos la pide. Debe escribir a soporte@luvo.fit con sus datos fiscales.

Responsabilidad

El servicio se ofrece tal cual. Las SLOs que seguimos en producción están publicadas en status.luvo.fit cuando el status page esté público. Nuestra responsabilidad máxima acumulada frente al estudio queda limitada al monto pagado por el estudio en los 12 meses anteriores al evento.

Contacto

Dudas sobre estos términos: legal@luvo.fit.